Políticas de Cambios y Devoluciones

Dermotienda solo acepta cambios y devoluciones de sus productos en los siguientes casos:

1. Incumplimiento de entrega, fallas de calidad o producto vencido: Siempre que se notifique dentro de los 7 días calendarios desde la recepción del pedido. El usuario o la persona responsable podrá solicitar el cambio o devolución a través del área de atención al cliente, donde recibirá la información necesaria para proceder.

2. Averías por transporte o manipulación antes de la entrega: Estas deben ser detectadas al momento de recibir el producto y reportadas dentro de las 72 horas siguientes a la recepción del pedido.

Este procedimiento de cambio y devoluciones no es aplicable a los productos en liquidación, productos en campañas próximos a vencer, ni productos ya usados o abiertos por el usuario. La empresa se exime de cualquier responsabilidad ante el uso de productos con fecha próxima a su vencimiento.

No es aplicable una devolución y/o cambio de promoción por otra promoción.

El extorno de dinero tiene un plazo máximo de 15 días hábiles luego de enviar sus datos bancarios al área de atención al cliente. El cliente deberá asumir el costo por recojo del producto para procesar la devolución del importe.

Para contactarse con el área de atención al cliente, escriba al número +51922680147.